Algemene voorwaarden

Laatste versie: 28 mei 2025

1.    Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Studio Leja
Vestigingsadres: Klaverstraat 19, 6842CN Arnhem
KVK-nummer: 97069418
BTW-nummer: NL005248614B92
Contact: info@studio-leja.nl / +31 6 218 135 10

2.    Toepasselijkheid
2.1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij Studio Leja, via https://www.studio-leja.nl.
2.2.    Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3.    Prijzen & Betalingen
3.1.    Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
3.2.    Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethodes op de website.
3.3.    Bij foutieve prijsvermelding behouden wij het recht om bestellingen te annuleren of aan te passen.

4.    Verzending & Levering
4.1.    Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden na ontvangst van betaling.
4.2.    De levertermijnen zijn indicatief. Aan vertragingen kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3.    Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet verwerkt en/of verzonden zijn. 
4.4.    Verzending van pakketten vindt plaats via PostNL en DHL, brievenbuspakketten enkel via PostNL. Bezorging in Arnhem-Zuid wordt door Studio Leja zelf verzorgd en is gratis voor bestellingen boven het drempelbedrag. Onder Arnhem-Zuid vallen de postcodes 6831 t/m 6836 en 6841 t/m 6846 in Arnhem.

5.    Herroepingsrecht & Retourneren
5.1.    Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
5.2.    Na aanmelding van de retour heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
5.3.    Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadigd product.
5.4.    Gepersonaliseerde of hygiënische producten (zoals geopende wasparfum) kunnen niet worden geretourneerd.

6.    Aansprakelijkheid & Klachten
6.1.    Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van een product.
6.2.    Schade die ontstaat tijdens de retourzending, is voor risico van de afzender. Wij adviseren om het pakket verzekerd te retourneren. Als het retourpakket niet verzekerd is verzonden, is de verzender aansprakelijk voor eventuele schade of verlies tijdens transport.
6.3.    Ontvang je een beschadigd artikel? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@studio-leja.nl met foto’s van het product én de verpakking inclusief verzendlabel.
6.4.    Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@studio-leja.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing. We reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke reactie.
6.5.    Indien gewenst kun je een klacht ook melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7.    Privacy
7.1.    Persoonsgegevens worden gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en contact vanuit klantenservice. De gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming te vragen aan de consument. 
7.2.    Wij behandelen en gebruiken je persoonsgegevens met zorg, volgens onze privacyverklaring die je kunt vinden op onze website.

8.    Overig
8.1.    Studio Leja behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De versie van de Algemene Voorwaarden die geldt, is de versie die op het moment van aankoop beschikbaar is op https://www.studio-leja.nl
8.2.    Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.